1月20日，是我国第二个国家急救日，数据显示，我国每年有高达55万人遭遇心源性猝死，而急救中的紧急情况——如心脏骤停的黄金救援时间只有4到6分钟，城市救护车到达现场的平均时间则为8-13分钟。在救护车到达前的宝贵“急救空窗期”，如果患者没被及时救助，则会面临生命危险。每延迟1分钟，患者的存活率将下降10%。

为提高急救效率与成功率，近期，广东省东莞市与腾讯合作打造黄金急救时间的“社会救援圈”，以科技助力城市社会应急体系建设。

具体来讲，“社会救援圈”致力于打造政府主导下的应急开放平台，利用互联网的连接能力，实现急救需求与救援资源的高效匹配，变偶发式急救为“网约式”急救——通过微信小程序“企鹅急救”，120指挥中心、医院急诊科等专业医疗力量与社会救援力量可以实现有效连接，多方、直观地进行可视化交流，救护车在途时，急救专业人员可以通过车载视频通话系统远程观察伤患者情况、指导第一现场救援，安慰呼救人，并指引其在现场有效应对；同时，120救护车可以通过微信更快、更精准地定位患者位置。此外，“社会救援圈”还致力于推广和普及急救志愿者培训、AED和志愿者定位及落实等，让社会救援的生态链更牢靠。通过产品与技术的创新，推动院前急救模式的变革，让专业的急救能力通过多方视频通话系统提前到达救援现场，让急救现场的第一目击者成为第一响应人，补上救护车到达前急救空窗期的最后一块拼图，争取4-6分钟的黄金急救时间。

目前，东莞市109辆入网救护车已安装接通“企鹅急救”系统的平板电脑。自2024年5月1日至12月31日，东莞市医疗救护120指挥中心与呼救人、救护车医生成功接通了11984例多方视频通讯急救事件，视频接通率达到74%；其中，救护车医生通过“企鹅急救”小程序视频连线指导第一现场实现成功救援案例中，紧急案例包括心肺复苏32例、实施海姆立克法20例、压迫止血957例等。

东莞市人民医院急诊医学中心主任兼急诊ICU主任付春来表示：“这一创新大大提高了急救的效果和工作效率。以往，我们只能通过电话沟通来了解患者情况，但很多时候，患者或家属在紧张中难以准确描述。而现在，通过视频通话，我们可以直观地看到患者情况，迅速作出判断并给予指导。”

采访中，东莞市人民医院急诊急救区副主任李剑强也分享了一个令人印象深刻的案例。在一次急救任务中，一名工友在工地上突然心脏骤停。通过“企鹅急救”小程序，跟车的急救医生迅速与现场工友建立了视频通话，并指导他们进行心肺复苏。在医生的远程指导下，工友们成功地为患者进行了初步急救，为后续的专业救援赢得了宝贵时间。最终，患者得以成功获救，且没有留下任何后遗症。

除了提高急救效率外，“社会救援圈”还致力于推广和普及急救志愿者培训、AED（自动体外除颤器）的配备及定位等。目前，东莞市已有100台AED接入“企鹅急救”地图，实现了在示范区10万人100台AED的覆盖率。同时，东莞市还培训了14000位社会急救志愿者，其中12920人成为了“企鹅急救”平台的志愿者。这些志愿者在紧急时刻能够迅速响应，为“社会救援圈”提供有力的社会应急保障。

值得注意的是，网约式急救模式并非适用于所有情况。付春来主任强调：“我们主要是根据患者的主诉和120派单时的关键字来判断是否需要启动视频通话指导。对于一些简单的头痛、发烧等症状，一般不需要点链接。而对于晕厥、心脏骤停等紧急情况，我们会迅速启动视频通话指导现场进行急救。”（光明日报全媒体记者 雷爱侠）